El titular de Profeco, Iván Escalante, dio a conocer el inicio del procedimiento administrativo durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum.
Profeco abre proceso contra Ticketmaster por irregularidades en boletos de BTS: ¿De cuánto será la multa?
La Profeco abre proceso contra Ticketmaster luego de acumularse denuncias por presuntas anomalías en la comercialización de entradas para los conciertos de la banda surcoreana BTS en México.
La investigación podría derivar en una multa a Ticketmaster superior a los cinco millones de pesos, de acuerdo con información oficial de la dependencia.
El titular de Profeco, Iván Escalante, dio a conocer el inicio del procedimiento administrativo durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum.
Ahí precisó que la empresa ya fue notificada y dispone de un plazo de 10 días hábiles para responder, aportar pruebas y exponer los argumentos que considere pertinentes para su defensa.
El periodo de respuesta concluirá el próximo 12 de febrero. Una vez vencido ese plazo, la autoridad analizará la información presentada para definir si existen infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor y, en su caso, determinar las sanciones correspondientes.
🎤💜 ¡Justicia para ARMY!
— TraficoPuebla (@Trafico_Puebla) February 2, 2026
⚖️ Durante la Mañanera del Pueblo, la @Profeco informó que inició un procedimiento contra Ticketmaster por irregularidades en la venta de boletos para BTS.
💰 La multa podría alcanzar los 5 millones de pesos.
La empresa cuenta con 10 días para… pic.twitter.com/u0Fh572eWA
Profeco abre proceso contra Ticketmaster
De manera simultánea, Profeco extendió su actuación a plataformas internacionales de reventa de boletos. Viagogo, StubHub y Hello Ticket —con operaciones en Estados Unidos, Suiza y España— recibieron exhortos electrónicos para que ajusten sus prácticas a la legislación mexicana.
La dependencia busca frenar conductas que afectan directamente a los consumidores, como el aumento excesivo de precios, cargos adicionales no informados y la falta de claridad en las condiciones de compra.
Escalante advirtió que, si estas empresas no atienden el llamado o persisten los incumplimientos, se podrían emprender acciones legales y administrativas más severas, incluso limitaciones para operar en el país.
Hacia nuevas reglas para el sector
Como parte de una estrategia más amplia, Profeco anunció que trabaja en la creación de lineamientos específicos para regular la publicidad, la información y la venta de boletos de conciertos, festivales y espectáculos en México.
Estas disposiciones se elaboran en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones.
Según el procurador, los lineamientos serán publicados en las próximas semanas en el Diario Oficial de la Federación y tendrán carácter obligatorio para todas las empresas del sector.
