Airbnb cambiará sus reglas para evitar que los huéspedes tengan que lavar platos, retirar sábanas o sacar la basura como requisito de salida.
Airbnb cambia las reglas: huéspedes ya no tendrán que lavar platos ni hacer camas
Lo que muchos pedían será una realidad, Airbnb cambia las reglas de operación que impedirán a los anfitriones exigir tareas de limpieza que impliquen demasiado tiempo o esfuerzo, como lavar y guardar los platos, retirar las sábanas de las camas o sacar la basura.
La medida entrará en vigor para las reservaciones realizadas a partir del 20 de noviembre y busca establecer reglas más claras para los viajeros, especialmente cuando ya pagan una tarifa de limpieza al reservar.
De acuerdo con las nuevas directrices de Airbnb, los propietarios podrán mantener solicitudes sencillas y razonables, pero no podrán trasladar a los huéspedes labores que normalmente corresponden al personal de limpieza.
Airbnb cambia las reglas: ¿Cuáles son los cambios?
Con la actualización de sus políticas, Airbnb cambia las reglas para establecer límites a las actividades que los viajeros deben realizar antes de abandonar un alojamiento. Entre las tareas que, por regla general, ya no podrán exigir los anfitriones se encuentran:
- Lavar y guardar los platos utilizados durante la estancia
- Retirar las sábanas de las camas
- Sacar la basura fuera de la propiedad
- Realizar otras labores que requieran un esfuerzo o tiempo considerables y que normalmente haría el personal de limpieza
Sin embargo, esto no significa que los huéspedes puedan dejar el alojamiento en cualquier condición. Los anfitriones podrán solicitar acciones sencillas, como dejar los platos sucios en el fregadero, reunir las toallas utilizadas o separar los residuos en los contenedores correspondientes.
Airbnb apuesta por las reglas claras antes de reservar
Otro cambio importante es que los anfitriones deberán publicar las reglas de la casa y las solicitudes de salida en una sección específica del anuncio, para que los viajeros puedan consultarlas antes de confirmar su reservación.
Esto significa que los propietarios no podrán añadir nuevas obligaciones después de que la estancia esté reservada, ya sea mediante mensajes, letreros dentro del alojamiento o instrucciones verbales.
La plataforma también limitará las solicitudes que contradigan las condiciones anunciadas y las penalizaciones impuestas directamente por los anfitriones. Si un propietario mantiene reglas que incumplen la política, Airbnb podrá pedirle que las corrija y aplicar medidas si persisten las infracciones.
¿A qué se deben estos cambios?
Las tareas de salida se habían convertido en un motivo de inconformidad entre viajeros que, además de pagar el alojamiento y posibles cargos de limpieza, recibían listas de actividades que debían completar antes de marcharse.
Con estas modificaciones, Airbnb busca que las condiciones sean más transparentes y que las personas conozcan sus responsabilidades desde el momento de la reservación.
Las nuevas reglas no eliminan las normas de convivencia ni la responsabilidad de cuidar la propiedad. Los huéspedes deberán respetar las condiciones razonables del alojamiento y evitar dejar suciedad excesiva o causar daños.
El cambio busca establecer una diferencia más clara entre cuidar el espacio durante una estancia y hacerse cargo de las labores de limpieza que corresponden al servicio contratado.
