Exhiben garantía Cinépolis: clientes piden reembolso y se los niegan
Clientes molestos denunciaron fraude con la garantía Cinépolis, pues algunos han pedido su reembolso tras ver “Emilia Pérez” se les negó.
En redes sociales, usuarios de redes sociales exhibieron la supuesta garantía Cinépolis, pues esta no se cumple.
Y es que al quejarse por la mala calidad de “Emilia Pérez”, la empresa no se hizo responsable.
Ante esto, varios clientes pidieron su reembolso, pero Cinépolis se negó, asegurando que nunca se ha devuelto el dinero en caso de estar insatisfecho con la cinta que cuenta con su garantía.
“Cinépolis”:
— ¿Por qué es Tendencia? (@porktendencia) January 23, 2025
Por el Community Note que le escribieron luego de asegurar que la Garantía Cinépolis que tiene Emilia Pérez no es una ‘garantía’. pic.twitter.com/2a6nnDxd6S
Además, en redes sociales un usuario se quejó, aunque en la cuenta de la empresa se le explicó que la garantía en realidad no es una garantía, sino una mera recomendación, por lo que no se hacen responsables.
Esto fue fuertemente criticado, ya que usuarios sostuvieron que no se trata de una garantía y están engañando al público.
“La garantía Cinépolis es únicamente un sello de recomendación para el público. Agradeceré tu comprensión”, contestó la empresa en X.
Tras esto, usuarios señalaron que en el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor se establece que “todo bien o servicio que se ofrezca con garantía deberá sujetarse a lo dispuesto por la ley”.
Esto significa que la garantía Cinépolis, al ser en realidad una recomendación, no puede ser ofrecida como garantía.
