Walmart, Soriana y Elektra: las tiendas que más incumplieron con las ofertas del Buen Fin 2023
Durante el reciente Buen Fin 2023, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó que Walmart, Soriana y Elektra fueron las empresas que lideraron las quejas por incumplimiento de ofertas, aunque también se destacó una disminución del 21% en el número total de reclamaciones en comparación con el año anterior, pasando de 522 a 410 quejas.
El Buen Fin es un evento de descuentos y ofertas que se celebra anualmente en México, y es una oportunidad para que los consumidores aprovechen descuentos significativos en una variedad de productos.
De las 410 quejas recibidas durante el Buen Fin 2023, un total de 310 casos fueron resueltos por la Profeco. Las principales problemáticas reportadas por los consumidores incluyeron el incumplimiento de ofertas, con 142 reclamaciones; cancelaciones de compra, con 86 quejas; y retrasos en las entregas, con 26 incidencias.
Es importante destacar que, aunque Walmart no forma oficialmente parte del Buen Fin, generó la mayor cantidad de reclamaciones, con un total de 179 quejas por parte de los consumidores.
Por entidad federativa, la Ciudad de México encabezó la lista con 73 quejas, seguida del Estado de México con 62 y Jalisco con 30. En cuanto a los productos más reclamados durante el Buen Fin 2023, destacaron la ropa y los zapatos, con 48 quejas; la línea blanca, con 39; y las motocicletas, con 36.
Además de abordar las quejas de los consumidores, la Profeco también se ocupó de la publicidad detectada con posible incumplimiento, corrigiendo un total de 44 casos y retirando 55 anuncios que no cumplían con las normativas establecidas.
Con información de Microsoft
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