México

Denuncian discriminación en el Hotel Safi: Impiden entrada a joven invidente con su perro guía

El incidente ocurrió cuando Sari se dirigía a una posada laboral organizada en uno de los salones del hotel, ubicado en la avenida Pino Suárez, esquina con 15 de Mayo.
Denuncian discriminación en el Hotel Safi: Impiden entrada a joven invidente con su perro guía

Un video que circula en redes sociales desató indignación tras revelar un caso de presunta discriminación en el Hotel Safi, ubicado en el centro de Monterrey. Sari, una mujer con discapacidad visual, fue impedida de ingresar al establecimiento con su perro guía, a pesar de que la ley garantiza el acceso de estos animales de asistencia a lugares públicos y privados.

El incidente ocurrió cuando Sari se dirigía a una posada laboral organizada en uno de los salones del hotel, ubicado en la avenida Pino Suárez, esquina con 15 de Mayo.

Según relató en su publicación, el personal del hotel le negó la entrada argumentando que “no se permiten mascotas”, ignorando sus explicaciones sobre el papel de su perro como guía indispensable para su movilidad.

“Nos dejaron esperando afuera más de 30 minutos mientras intentaba explicarles que mi perro guía no es una mascota, sino una necesidad para mi independencia. Finalmente, salieron para decirme que podría entrar, pero sin mi perro. Esto es discriminación”, compartió Sari en su video, visiblemente molesta.

El personal sugirió que Sari dejara a su perro bajo resguardo y entrara acompañada por otra persona, lo que agravó la situación. Solo después de que la joven anunciara que presentaría una denuncia y llamara a la Policía, el hotel permitió su ingreso, pero con la condición de que sería “por esta vez”, lo que Sari calificó como un trato inaceptable.

“No me estaban haciendo un favor, es mi derecho. Este tipo de situaciones no pueden repetirse. Exijo una disculpa y que el personal sea capacitado para evitar que esto le pase a alguien más”, enfatizó.

Incumplimiento legal y acciones posteriores

El caso, que ha generado una ola de críticas en redes sociales, pone en evidencia el incumplimiento del artículo 58 de la Ley General de Protección al Consumidor, que garantiza el acceso de personas con discapacidad y sus perros guía a cualquier establecimiento. Además, fue calificado como un acto de discriminación, lo que podría derivar en sanciones para el hotel.

Tras la viralización del video, trascendió que personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) visitó las instalaciones del hotel para investigar lo ocurrido. Sin embargo, hasta el momento no se ha informado si el establecimiento será sancionado.



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