Banco del Bienestar móvil: Lanzan nueva app para hacer transferencias y pagar con QR

La nueva aplicación del Banco del Bienestar móvil permitirá realizar transferencias gratuitas, enviar y recibir dinero con códigos QR y consultar saldos desde el celular. La plataforma está dirigida principalmente a beneficiarios de los programas sociales.

La plataforma busca facilitar las operaciones financieras de millones de mexicanos, principalmente de quienes reciben apoyos económicos del Gobierno federal.

De acuerdo con las autoridades, tiene un alcance potencial de hasta 43 millones de usuarios y ya se encuentra disponible para descarga gratuita.

Durante la conferencia matutina, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo destacó que esta herramienta representa un avance en la modernización de los servicios bancarios destinados a los beneficiarios de programas sociales.

Por su parte, Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, director general del Banco del Bienestar, explicó que la actualización permitirá realizar distintas operaciones sin necesidad de acudir a una sucursal.

El Banco del Bienestar te invita a dar un paso al mundo digital, descarga su nueva aplicación para celular. Haz transferencias, pagos, cobros, ubicar sucursales y más. ¡Descárgala, conócela y úsala! https://t.co/wN3HtQPFws

— Hacienda (@Hacienda_Mexico) November 12, 2026

¿Qué funciones tendrá la nueva aplicación del Banco del Bienestar?

Una de las principales novedades es la posibilidad de transferir dinero sin pagar comisiones, utilizando únicamente alguno de los siguientes datos del destinatario:

• Número de tarjeta bancaria.
• Cuenta CLABE.
• Número de teléfono celular.

Además, los usuarios podrán realizar pagos y recibir dinero mediante códigos QR, así como consultar información de sus cuentas.

Estas son las funciones que incorpora la nueva aplicación:

• Consulta de saldo disponible.
• Revisión de movimientos bancarios en tiempo real.
• Transferencias gratuitas desde el celular.
• Pagos y cobros mediante códigos QR.
• Notificaciones sobre las operaciones realizadas.
• Ubicación de sucursales y cajeros automáticos cercanos.

El funcionario señaló que el Banco del Bienestar es la primera institución en adaptar sus servicios de pagos digitales a la nueva Ley de Economía Digital y Pagos Digitales y Electrónicos, publicada recientemente en el Diario Oficial de la Federación.

¿Cuántas personas podrán utilizar la nueva aplicación del Banco del Bienestar móvil?

La nueva plataforma tiene una capacidad estimada de hasta 43 millones de usuarios, principalmente beneficiarios de los programas sociales federales.

Lamoyi Bocanegra recordó que la aplicación anterior comenzó a operar en 2022 y alcanzó aproximadamente 18 millones de usuarios.

Aunque sus funciones se limitaban a consultar saldos y movimientos, llegó a registrar más de un millón de consultas diarias.

Esto permitió disminuir la cantidad de personas que acudían a las sucursales y cajeros para revisar sus cuentas.

Actualmente, el Banco del Bienestar cuenta con más de 3 mil 100 sucursales distribuidas en 2 mil 705 localidades de mil 972 municipios.

En más de mil de estas demarcaciones es la única institución bancaria disponible.

¿Cuál es el horario del Banco del Bienestar?

El director general informó que durante 2026 la institución atenderá a 42.8 millones de beneficiarios de 29 programas sociales, entre ellos la Pensión Mujeres Bienestar y la beca universal Rita Cetina.

Para estos apoyos, se contempla una dispersión de recursos de un billón de pesos durante el año.

Asimismo, detalló que más de 7 mil 500 trabajadores brindan atención diariamente a alrededor de 500 mil personas.

Estos son los horarios y canales de servicio:

• Sucursales: lunes a viernes, de 9:00 a 16:30 horas.
• Cajeros automáticos: disponibles las 24 horas.
• Aplicación móvil: disponible las 24 horas.
• Centro de Atención Telefónica: 800 900 2000, con servicio las 24 horas.

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