Profeco e IFT exigen a fabricantes suspender bloqueo de celulares del mercado gris en México
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) exigieron a las empresas fabricantes de dispositivos y equipos de telefonía móvil, como Samsung y Motorola, suspender de manera inmediata el bloqueo de celulares provenientes del mercado gris.
De acuerdo con los organismos federales el bloqueo absoluto de los equipos terminales, bajo la forma en que se realiza, afecta los derechos de los consumidores y usuarios finales, ya que les impide acceder al servicio de telefonía móvil con el operador de su preferencia.
El mercado gris se refiere a los productos, dispositivos o equipos de telecomunicaciones que ingresan al territorio nacional sin haber cumplido formalmente con el proceso de homologación, el cual reconoce oficialmente que las especificaciones técnicas de equipo satisfacen las normas o disposiciones técnicas aplicables.
Además, las autoridades señalaron que las importaciones provenientes del mercado gris pueden afectar la calidad en la prestación del servicio, así como la posibilidad de hacer válida la garantía con el fabricante, por lo que han implementado campañas de sensibilización para que los consumidores tomen precauciones por los riesgos que involucra el uso de los mismos.
El bloqueo de celulares del mercado gris afecta los derechos de los consumidores.
La Profeco y el IFT convocaron a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados, a fin de identificar medidas e implementar acciones para hacer frente a los retos que plantea el mercado gris.
Algunas empresas como Samsung y Motorola acataron la petición de las autoridades y detuvieron el bloqueo de celulares en México. Sin embargo, otras marcas como Xiaomi aún no han emitido una postura al respecto, después de enviar mensajes a sus clientes sobre el bloqueo.
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Foto: Archivo Gran Angular Agencia | @AngularAgencia
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