Sabemos que es muy frustrante cuando la conexión de tu internet falla, por ello, aquí te decimos como puedes obtener un reembolso del 20% de descuento en el pago de este servicio.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que si los usuarios de internet, telefonía o televisión de paga no están conformes con la calidad y condiciones del contrato, debido a que estos presentan fallas, tienen derecho a que se bonifique al menos el 20% del monto total.
Estas bonificaciones también se darán cuando el proveedor del servicio realice cobros indebidos o haya hecho pagos en exceso.
¿Cómo solicitar el reembolso ante la Profeco?
Se debe ingresar a la página web de la Profeco y en caso de necesitar asesoría personalizada llamar al teléfono 800 468 8722.
Asimismo, puedes acudir de manera presencial de lunes a viernes a la sede de Profeco de tu ciudad, en un horario de 8 de la mañana a 15:00 horas.
Debes verificar que el problema de internet no sea tuyo, por lo que no esta de más utilizar una prueba de velocidad disponible en algún sitio web y también asegurarte de que el Wi-Fi esté conectado correctamente.
Una vez confirmando que la falla es del proveedor, ya podrás interponer tu queja ante la Profeco y esperar tu reembolso del 20%.
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