Usuarios de redes sociales reportaron fallas en el servicio de internet ofrecido por Teléfonos de México al mediodía de este miércoles 5 de enero.
De acuerdo con el sitio Down Detector, los reportes comenzaron alrededor de las 12:00 horas, donde se registró el mayor volumen de quejas.
Hasta el momento se recibieron más de 3 mil 201 notificaciones por parte de los clientes de esta compañía, quienes reportaron fallas en su servicio, de las cuales el 97% son por el internet, el 2% con un apagón total y el uno por ciento con el sitio web de la empresa.
¿Qué puedo hacer si se cayó mi internet?
En caso que tu servicio presente fallas, debes enviar un correo a telmexsoluciona@telmex.com con los siguientes datos:
- Número de la línea
- Nombre del titular
- Otro medio de contacto
- Incluir una breve descripción del problema
O bien, puedes comunicarte al Servicio de atención a clientes al 800 123 9434
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Con información de El Financiero
