¿Ya funciona la app de Didi? Esto dijo la empresa sobre la caída de la plataforma

¿Ya funciona la app de Didi? La empresa tecnológica confirmó una caída en su sistema, esta mañana miles de usuarios y conductores reportaron problemas para acceder a los servicios de movilidad, pagos y entregas.

¿Por qué se cayó la aplicación de Didi?

Desde la mañana de este miércoles 15 de octubre, la aplicación de DiDi presentó interrupciones en sus servicios en distintas ciudades del país. Usuarios comenzaron a reportar fallas al intentar solicitar viajes, acceder a su billetera digital o utilizar funciones relacionadas con entregas y pedidos.

Horas después, la empresa de origen chino informó que la causa de la interrupción fue una «caída inesperada en su sistema«, lo que impidió el funcionamiento normal de la plataforma.

¿Ya funciona la app de Didi?

Didi informó que su equipo técnico trabaja para restablecer gradualmente el servicio a lo largo del día. Sin embargo, no se ha proporcionado una hora exacta en la que todos los servicios volverán a operar con normalidad.

Algunos usuarios han comentado en redes sociales que ya pueden acceder a la aplicación y usarla de forma parcial, pero la mayoría sigue reportando fallas, especialmente al intentar ingresar a su cuenta o realizar pagos desde la billetera digital.

¿Qué dijo la empresa sobre la falla?

A través de un comunicado en sus redes sociales oficiales, Didi confirmó el incidente y ofreció disculpas por los inconvenientes ocasionados. El mensaje dice lo siguiente:

“Nuestros equipos técnicos están trabajando de manera urgente para resolver este problema, y los servicios se estarán restableciendo gradualmente a lo largo del día. Agradecemos la comprensión de nuestros usuarios”.

La empresa no detalló las causas técnicas específicas del problema ni ofreció una compensación para los usuarios o conductores afectados.

Impacto en usuarios y conductores

Didi cuenta con más de 30 millones de usuarios registrados en México, de los cuales más de 10 millones son activos, además de 700 mil conductores y repartidores afiliados. Muchos de ellos utilizan la app no solo para transportarse, sino también para generar ingresos diarios o realizar pagos mediante los servicios financieros de la plataforma.

Durante la mañana, redes sociales se llenaron de comentarios y memes de usuarios que expresaron su molestia, especialmente aquellos que no pudieron llegar a sus destinos, trabajar o acceder a fondos guardados en su billetera Didi.

¿Qué servicios ofrece actualmente Didi en México?

Además del servicio de transporte privado, Didi ofrece en el país:

• Didi Food: entrega de alimentos a domicilio.
• Didi Entrega: servicio de paquetería y mensajería.
• Didi Préstamos y Billetera: productos financieros, como créditos personales y una billetera digital para pagos y transferencias.

Este incidente subraya la dependencia que millones de personas tienen de las plataformas digitales y la importancia de contar con sistemas estables, especialmente cuando se trata de servicios esenciales y financieros.

¿Qué sigue?

Se espera que en el transcurso de este miércoles la aplicación recupere completamente su funcionalidad. Usuarios deberán mantenerse atentos a las actualizaciones oficiales de la compañía para conocer el avance en la solución del problema.

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