Entre enero de 2015 y julio de 2022, en Puebla se han presentado ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), 556 quejas por posible fraude en la banca en línea
De acuerdo a una solicitud de información que realizó ALMANAQUE al organismo federal, son 13 las instituciones que han presentado anomalías en su servicio a través de aplicaciones en Puebla.
En la información proporcionada, se observa que entre 2020 y 2022, el periodo de la crisis de coronavirus, es cuando aumentaron las quejas ante la Condusef, pues se presentaron 378 denuncias por intento de fraude.
¿Cuáles son los bancos con más reportes de fraude a través de sus apps?
BBVA es la institución bancaria con el mayor número de denuncias con un total de 251 reclamaciones entre 2015 y 2022.
A este banco le sigue Santander, que registró en el mismo periodo 97 quejas por fraude en la banca móvil.
HSBC está en el tercer lugar de la lista con 44 carpetas de investigación iniciadas y después está Banco Azteca con 40.
Banorte y Scotiabank ocupan el quinto lugar con 34 denuncias cada uno y Banamex registró 33 denuncias durante los últimos siete años.
El año pasado, BBVA reportó fallas en su aplicación y cientos de usuarios denunciaron cobros indebidos. Al final, el banco ofreció beneficios a su clientes a través de compras con tarjeta.
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