Izzi falla en Puebla y otras partes de México; usuarios reportan caída del servicio

Así reportaron la falla de Izzi en Puebla

Izzi falla en Puebla: usuarios reportaron la caída del servicio de internet, televisión y telefonía en la entidad la tarde de este jueves.

Usuarios en redes sociales narraron que desde las 16:30 horas se quedaron sin servicio en la entidad, e incluso la página web de la empresa dejó de funcionar.

«Izzi caído, reportando desde Puebla, desde 16:30 no hay nada, ni su página sirve», escribió un usuario.

Otros usuarios del interior de Puebla señalaron que ya habían tenido fallas recientes, incluida la pérdida de señal durante la transmisión de un partido.

La falla también se extendió a otras partes del país

El reporte no se quedó en Puebla. Usuarios de la Ciudad de México, en alcaldías como Coyoacán y Benito Juárez, y del Estado de México, en municipios como Chimalhuacán y Ecatepec, también denunciaron intermitencias en la señal de internet, además de fallas en la telefonía y en los canales de televisión.

De acuerdo con los reportes, la intermitencia habría comenzado después de las 16:00 horas y, al intentar reportar la falla, los números de atención a cliente no estaban disponibles.

StatusIsDown confirmó la caída del servicio

La cuenta StatusIsDown, dedicada a reportar cuando servicios populares presentan fallas, confirmó que Izzi registraba una caída para cientos de usuarios.

Al parecer, Izzi MX presenta una caída del servicio para cientos de usuarios en este momento. ¿Eres uno de ellos?

Izzi MX is reportedly down for hundreds of users right now. Are you one of them? #Izzi_MXdown https://t.co/y5Mc6xuF1l

— StatusIsDown (@status_is_down) July 23, 2026

Aunque Izzi no ha publicado un comunicado oficial sobre la falla, la empresa respondió algunas quejas desde su cuenta de atención a clientes en X, invitando a los usuarios a contactarla por Facebook. Sin embargo, varios reportaron que tampoco lograron comunicarse por ese ni otros medios.

No es la primera vez que Izzi falla en Puebla

Las quejas por el servicio de Izzi no son nuevas.

«En la semana llevo 3 fallas con el sistema de Izzi. Es un asco», escribió un usuario tras la caída de este jueves.

Otro usuario relató que, apenas un mes antes, el servicio también había fallado durante todo un día en Texmelucan, Puebla, justo cuando comenzaba la transmisión de un partido.

Cómo reportar una falla de Izzi

• Accede a la izzi App con tu usuario y contraseña, o regístrate en el sitio web si no tienes cuenta.
• En el menú principal, elige el servicio que deseas reportar.
• Selecciona el problema específico que estás presentando.
• En algunas opciones, puedes usar el botón para restablecer o reiniciar el equipo.
• Espera a que el equipo encienda y verifica si el servicio se restableció.
• Si la falla persiste, repórtala por WhatsApp, por teléfono o por correo electrónico.
• Da seguimiento al estado de tu reporte a través de los mismos canales.

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