Los indicadores que Agua de Puebla solamente cumplió son nueve de 31 que quedaron establecidos en el título de concesión en la revisión del año 10 del contrato.
Estos son los indicadores que Agua de Puebla no ha cumplido de la concesión
Un total de 22 indicadores que Agua de Puebla ha incumplido a más de 10 años que tienen el título de concesión, por tal razón, se refleja en el mal servicio para los usuarios de la capital del estado.
La empresa concesionaria del servicio en la ciudad de Puebla compareció junto a SOAPAP ante el Congreso del Estado esta semana.
Durante la comparecencia, la directora de SOAPAP, Josefina Morales Guerrero, reportó que hicieron una revisión del cumplimiento del título de concesión hasta el año 10 del contrato.
En la revisión el sistema operador determinó que la empresa solamente cumplió con nueve de los 31 indicadores de cumplimiento del contrato.
De acuerdo con el informe presentado por SOAPAP, la empresa Agua de Puebla solo cumplió con nueve de los indicadores.
La empresa cumplió con la dotación de agua potable, de 198.77 l/hab/día, y una Eficiencia Física en Bloque de 98.50 por ciento.
Se cumplió con la Cobertura de Suministro de Agua Potable del 97 por ciento,, y una eficiencia física del sistema de agua potable del 67.30 por ciento.
Sobre la Verificación Cumplimiento de la NOM- 002-SEMARNAT-1996, sobre calidad del agua residual en los sistemas municipales, se tuvo un cumplimiento del 100 por ciento.
En cuanto al saneamiento, se cumplió con el Volumen de Agua Tratada del 99.76 por ciento; y la Disposición y/o Manejo de Lodos Residuales del 100 por ciento.
Asimismo, la empresa logró una Eficiencia Comercial Doméstica del 79.79 por ciento, y una Eficiencia Comercial No Doméstica del 72.10 por ciento.
Los indicadores que Agua de Puebla no cumplió
Por otro lado, Agua de Puebla falló en el 70.97 por ciento de los estándares de cumplimiento del título de concesión.
En el rubro de Agua Potable registró Micromedición Doméstica del 23 por ciento y Micromedición No Doméstica del 34 por ciento; un 80 por ciento de Conocimiento de la Red; Continuidad en el Servicio del 8.20 por ciento; y Suministro de Servicio mínimo 4 días a la semana del 25.69 por ciento.
Se tuvo una Calidad del Agua suministrada del 91.05 por ciento; Calidad del Agua Suministrada (Cloro Residual) no conforme; Eficiencia Física del Sistema de Agua Potable del 4.16 por ciento; la Sustitución de Tramos Críticos de la Red de Agua Potable del 90 por ciento.
Tampoco cumplió con el Padrón de Usuarios, que está al 99.63 por ciento; la Reparación de Fugas Conocidas atendidas en 72 horas fue del 90 por ciento; la Construcción de Acuaférico, Red Arterial y Tanques fue de 69 por ciento; y la Presión de Agua en la Red fue del 93.47 por ciento.
En el servicio de Drenaje, la empresa no cumplió con la Cobertura de Suministro de Drenaje, el Mantenimiento Correctivo a la Red de Drenaje, el Mantenimiento Preventivo de la Red de Drenaje, y la Medición de Aportación.
En el apartado de Saneamiento, la empresa no cumplió con la Cobertura de Saneamiento y el Cumplimiento de la NOM- 003/CPD sobre la Calidad de Reúso .
Asimismo, en el estándar de Gestión, Agua de Puebla incumplió con la Percepción del nivel de servicio, atención de las Reclamaciones, y en Transparencia sobre tener 10 días hábiles máximo para respuesta a requerimientos del SOAPAP.
Por esta situación, se evalúa imponer una multa de alrededor de 2 millones de pesos, aunque aún se debe ratificar la sanción.
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