La agencia de Viajes HR cumplió su 50 aniversario este 2020, justo en el año en el que el sector turístico sufrió un duro golpe por la pandemia del coronavirus que prácticamente paralizó al país seis meses

Alejandro Cañedo Benítez, fue el fundador de esta agencia. En 1970, en un viaje de negocios, un amigo le enseñó la agencia de viajes que en Japón, lo que se convirtió en un ejemplo y cuando regresó a Puebla creó Viajes HR.

De este modo nació la tercera agencia de viajes en Puebla, y la que hasta el momento es la más longeva.

El nombre de esta agencia proviene de la radiodifusora que dirigía su padre con ayuda de sus primos XHR, la cual era la más escuchada por los poblanos en aquella época, por lo que aprovechó el alcance que tenían.

La idea de emprender este negocio fue para facilitarle a los poblanos adquirir boletos de avión, ya que, en ese entonces las personas que querían o necesitaban viajar debían ir al aeropuerto de la Ciudad de México a comprar sus pases de abordar.

“Las personas para comprar no tenían internet, para comprar un boleto de avión tenías que ir a México o ir a una agencia de viajes, entonces éramos el único canal de distribución que había, no había apps ni teléfonos celulares”, recuerda Eugenio Bravo, representante de la empresa.

Por muchos años, el lema fue “Viajes HR, donde inician tus vacaciones”. Pero ante la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías, evolucionaron y ahora se rigen bajo la frase “Viajando juntos”.

La agencia de viajes fue la tercera en fundarse en Puebla y es de los 40 comercios dedicados a este rubro que permanece en pie, ya que llegaron a existir más de 100 agencias de viajes en Puebla, pero la era digital acabó con gran parte de ellas.

“Viajar es un verbo en tres tiempos, cuando lo piensas, cuando lo haces y cuando lo recuerdas”

¿Cómo se adaptó Viajes HR a la era digital?

Eugenio Bravo, detalla que hace 10 años la forma de viajar cambió, ya que el internet empezó a ganar terreno y el comprar boletos de avión a través de una computadora se volvió más fácil.

Sin embargo, la agencia aprovechó esta situación para tener un contacto más cercano con sus clientes y brindarles un acompañamiento durante todo su viaje y darles la confianza de que, a pesar de la distancia no están solos.

El objetivo de esta estrategia es que los viajeros tengan la certeza de que en cualquier lugar podrán contactar a la agencia para ayudarlos a resolver los diferentes problemas que puedan aparecer durante sus vacaciones.

“Los primeros 50 años fueron un punto de inflexión para Viajes HR, se creó un logo específico para la celebración de los 50 años y de ahí vino la idea de refrescarnos, ahora vamos a hacer algo nuevo para posicionarnos en una nueva época más digital, más activa y más rápida”

A través de la dinámica “Comunicación constante” el equipo de Viajes HR está en contacto con los proveedores, hoteles, guías y organizadores, por lo que ellos tratan de apoyarlos en cualquier momento y en tiempo real.

Peregrinaciones a Tierra Santa

Como parte de su catálogo, Viajes HR lleva 20 años con viajes a Tierra Santa acompañados de un sacerdote mexicano y guías locales que cuentan con el conocimiento necesario para brindar una experiencia inolvidable.

En este viaje, hacen una mezcla de la cuestión arqueológica, religiosa e histórica, por lo que más que vacaciones se vuelve un viaje de conocimiento y cultura.

“Cada dos años hacemos una peregrinación a Tierra Santa, a Israel acompañados con un sacerdote, es un viaje místico, de entendimiento, es un viaje religioso que el carisma del viaje les permite a los religiosos permitir mucho”

La visita permite que las personas que acuden entiendan más la división y los conflictos sociales que acontecen en la zona, y conocer más las variantes religiosas que existen en la región.

Viajes HR mayoristas

La agencia de viajes ofrece una opción para que otras agencias, ya sea de Puebla u otras partes del mundo puedan contratar su servicio a un costo menor y así obtener ganancias.

A pesar de que esta área es nueva, el equipo HR está seguro que tiene una gran oportunidad de crecimiento, ya que indirectamente se pueden dar a conocer y ampliar su público.

El objetivo es ponerse en contacto con agencias de otras partes del mundo, las cuales dan a conocer los circuitos que se pueden realizar en sus estados para que Viajes HR haga un paquete que posteriormente ofrecerá a las agencias minoristas.

«Vendemos a dos tipos de clientes, al cliente que vine a las oficinas y a una agencia que amplía nuestro mercado porque tenemos a más clientes de otros lados».