samsung bloqueo de celulares del mercado gris
Samsung bloquea celulares de mercado gris en México: Usuarios reciben cupón de descuento
Samsung, uno de los principales fabricantes de smartphones, anunció oficialmente el bloqueo de dispositivos adquiridos en el mercado gris en México a partir del 11 de octubre de 2023.
La medida aplicará retroactivamente a los dispositivos activados desde el 21 de septiembre del mismo año. Esta decisión se tomó como parte de los esfuerzos de Samsung por cumplir con las regulaciones locales y garantizar la seguridad de los usuarios.
Los propietarios de dispositivos bloqueados tendrán la opción de redimir un cupón de descuento del 30% a través del sitio oficial de la empresa (www.samsung.com/mx) o la Samsung Shop APP, disponible para dispositivos Android. Este código de descuento será válido hasta el 31 de diciembre de 2023.
En un comunicado oficial, Samsung México expresó:
«En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos smartphones que provienen del mercado gris, y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México. Para los usuarios cuyos smartphones sean bloqueados, ofrecemos un cupón de descuento del 30%, el cual podrá ser redimido a través de nuestra página oficial».
Esta decisión sigue los pasos de Motorola, que también implementó bloqueos similares en una estrategia para combatir el mercado gris en México. La empresa anticipando estos bloqueos, ya había enviado notificaciones masivas a los usuarios para alertar sobre la situación.
El proceso para los usuarios afectados implica ponerse en contacto con el servicio al cliente de Samsung al 800SAMSUNG (7267864) y proporcionar el número de IMEI del dispositivo bloqueado.
A pesar de ello, Samsung no requerirá que los dispositivos bloqueados sean entregados; sin embargo, las aplicaciones, información y herramientas en los dispositivos dejarán de ser accesibles.
El mercado gris ha sido un desafío creciente para los fabricantes de smartphones en México, con aproximadamente uno de cada cinco dispositivos vendidos provenientes de canales no oficiales. Esta situación llevó a Samsung a abogar por una reforma en la ley que aclare el estatus del mercado gris y ofrezca una solución definitiva.
En medio de esta controversia, las responsabilidades de los marketplaces, los usuarios y los fabricantes siguen siendo temas de debate. Mientras algunos marketplaces como Doto han prometido garantías para dispositivos bloqueados, otros como Mercado Libre y Amazon han mantenido una posición neutra en este asunto.
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Foto: Especial
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