Ante las denuncias de los usuarios en redes sociales, Profeco pidió informe a Vix sobre errores en transmisiones del Mundial 2026.
Profeco pide informe a Vix sobre falla del Colombia vs Uzbekistán
La Profeco pidió informe a Vix sobre el fallo registrado durante el partido Colombia vs Uzbekistán, luego de que cientos de usuarios reportaron que no pudieron ver el encuentro a pesar de haber pagado la suscripción.
A través de sus redes sociales, la dependencia federal confirmó que ya estableció contacto con representantes de la empresa para solicitar un informe detallado sobre lo ocurrido.
“Ante las fallas reportadas por usuarios en la plataforma Vix, en la Profeco ya entramos en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado”, señaló el organismo.
La Profeco invitó a los usuarios afectados a presentar su queja formal a través de los teléfonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, disponibles de 9 a 19 horas, o bien al correo quejas.telecom@profeco.gob.mx.
📢 Ante las fallas reportadas por usuarios en la plataforma @Vix, en la @Profeco ya entramos en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado.
— Profeco (@Profeco) June 18, 2026
Si fuiste afectada o afectado, te invitamos a presentar tu queja formal:
📞 55 5568 8722 / 800 468 8722…
Profeco pidió informe a Vix: ¿qué dijo la empresa?
Por su parte, la plataforma emitió un comunicado en el que atribuyó la falla a Amazon Prime Video, empresa que comparte derechos de transmisión del torneo.
“Amazon Prime Video experimentó una falla con la transmisión del partido Colombia vs Uzbekistán. Confirmamos que el inconveniente técnico fue solucionado por los equipos técnicos de Amazon y el servicio opera con normalidad”, indicó Vix en su postura oficial.
Amazon Prime Video experimentó una falla con la transmisión del partido Colombia vs. Uzbekistán. Confirmamos que el inconveniente técnico fue solucionado por los equipos técnicos de Amazon y el servicio opera con normalidad.
— ViX (@VIX) June 18, 2026
La falla dejó a miles de aficionados sin poder ver uno de los partidos de la jornada mundialista, generando quejas en redes sociales contra la plataforma, la única que tiene el Mundial 2026 completo.
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