DiDi se suma al registro de líneas telefónicas y envía recordatorios a sus usuarios antes de la primera fecha límite del calendario de la CRT.
DiDi se suma al registro de líneas telefónicas en México tras suspensión de casi 2 millones de números
DiDi se suma al registro de líneas telefónicas en México: la plataforma de movilidad y entregas comenzó a enviar correos electrónicos y notificaciones dentro de su aplicación para recordar a los usuarios que deben vincular su número celular con una identificación oficial, justo cuando se acerca la primera fecha límite del calendario establecido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
Solo entre abril y junio de 2026 desaparecieron 1.7 millones de líneas activas, el mayor ajuste trimestral desde que inició el proceso de registro obligatorio, de acuerdo con el informe «Telecomunicaciones Móviles al 2T-2026: De Volumen a Valor en el Proceso de Depuración Regulatoria» de The CIU.
Con ello, la pérdida acumulada en lo que va del año llega a 4.9 millones de líneas, la mayoría concentradas en el segmento de prepago.
DiDi se suma al registro de líneas telefónicas como nuevo canal de aviso
El aviso pone especial atención en las líneas de prepago y advierte que no completar el proceso puede terminar en la suspensión del servicio. La participación de DiDi no significa que la compañía vaya a registrar las líneas de sus usuarios: el trámite debe hacerse directamente con el proveedor de telefonía, para lo cual es necesario contar con una identificación oficial y completar la vinculación antes de la fecha correspondiente al último dígito del número.
La plataforma señala que no solicita ni almacena los datos utilizados para realizar el registro; su función es únicamente informar a los usuarios sobre las consecuencias de no completar el procedimiento, entre ellas perder acceso a viajes y entregas de comida si su línea termina suspendida.
Al seleccionar la notificación, DiDi dirige a los usuarios al sitio oficial de la CRT para consultar el procedimiento.
Esto representa una nueva etapa en la estrategia de difusión del registro. Primero fueron las operadoras, después aparecieron campañas en espacios comerciales como Oxxo, y ahora plataformas que dependen del número telefónico para prestar sus servicios también están recordando el trámite.
La CRT modificó la estrategia después de que millones de líneas permanecieran sin registrar: los nuevos lineamientos establecieron que Telcel, AT&T, Movistar, Altán Redes y los operadores móviles virtuales deberán enviar recordatorios periódicos a los usuarios que todavía no hayan vinculado sus líneas.
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4.9 millones de líneas desactivadas por la falta de registro
Mientras DiDi se suma al registro de líneas telefónicas como nuevo canal de aviso, cifras de The Competitive Intelligence Unit (The CIU) muestran el impacto real de la medida: 4.9 millones de líneas móviles fueron desactivadas en México. A diciembre de 2025 funcionaban 162 millones de líneas móviles, pero en junio pasado la cifra bajó a 157.1 millones, de acuerdo con Fernando Esquivel, analista de la consultoría.
«El mercado móvil continuó en una fase de reordenamiento derivado del registro obligatorio de líneas o vinculación. El mayor impacto se concentró en el segmento de prepago, que perdió 6.3 millones de accesos durante la primera mitad del año», explicó Fernando Esquivel.
La pérdida generó que la participación de mercado del segmento de prepago pasara de 83.3 a 81.7 por ciento, mientras el pospago ganó terreno. Pese a la reducción de líneas, el ajuste regulatorio no se ha traducido en una contracción de los ingresos de la industria: durante el segundo trimestre, el mercado móvil generó 97 mil 506 millones de pesos, un crecimiento anual de 5.3 por ciento impulsado por el consumo de datos y el Mundial de Futbol.
El primer plazo del calendario está por vencer
El calendario de la CRT distribuyó las suspensiones según el último dígito de cada número: las líneas terminadas en 0 tienen hasta el 15 de agosto de 2026, mientras que las terminadas en 1 tendrán como límite el 31 de agosto, y así de manera escalonada hasta el 31 de diciembre.
Al 5 de agosto, la CRT contabilizaba ya 69 millones 666 mil 315 líneas vinculadas, de las cuales aproximadamente 22.8 millones son de pospago.
Las primeras suspensiones no significan que el número desaparezca: si una línea es suspendida, el usuario todavía puede recuperarla al completar la vinculación. Mientras tanto, llamadas, SMS y datos móviles quedarán limitados, aunque permanecerán disponibles las comunicaciones de emergencia y con la operadora, además de las alertas sísmicas.
El problema es que la suspensión también puede complicar el acceso a servicios que utilizan el número telefónico para verificar la identidad, como aplicaciones bancarias, Uber y la propia DiDi.
