¿Es ilegal la revisión de tickets antes de salir de Sam’s Club y Costco? Esto dice la Profeco
Seguramente más de una vez te ha sucedido: terminas tus compras en Sam’s Club o Costco, te diriges hacia la salida y te encuentras con una fila debido a que uno de los trabajadores está pidiendo los tickets para revisar lo que llevas.
Pero, ¿te has preguntado si esto es legal? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene algo que decir al respecto.
La Profeco emitió una advertencia sobre la práctica común de revisar los tickets de compra en tiendas como Sam’s Club y Costco. Aunque esta práctica puede parecer inofensiva, puede ser considerada un abuso hacia los consumidores y, en algunos casos, incluso ilegal.
El motivo detrás de la revisión de tickets
La razón principal por la que tiendas como Sam’s Club y Costco revisan los tickets es para asegurarse de que los cajeros hayan realizado el cobro de la mercancía de manera correcta.
Esto incluye verificar que todos los artículos hayan sido cobrados y que las promociones se hayan aplicado correctamente. En teoría, si un artículo no fue cobrado por el cajero, no se le carga al cliente, sino que se anota para mantener un control de calidad en el servicio.
La Legalidad Según la Profeco
La Profeco determinó que esta práctica es ilegal, ya que atenta contra la libertad, seguridad y integridad personal del consumidor.
Según el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, “queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personal del consumidor bajo pretexto de registro o averiguación”.
Esto significa que las tiendas no tienen derecho a revisar los tickets de los clientes sin su consentimiento explícito.
¿Qué hacer si revisan tu ticket en Sam’s Club o Costco?
Si una tienda como Sam’s Club o Costco te revisa el ticket antes de salir, no necesariamente significa que estás cometiendo un error.
Sin embargo, es importante saber que esta práctica puede ser considerada un abuso hacia los consumidores. Si te sientes incómodo o inseguro al respecto, no dudes en preguntar al cajero o al gerente de la tienda por qué se está revisando tu ticket.
Si persisten en revisar el ticket sin tu consentimiento, puedes reportar la situación a la Profeco, quienes tomarán acciones en su contra.
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