¿Ya volvió a volar Magnicharters? Profeco va vs aerolínea por afectar a 2 mil personas

Profeco va contra Magnicharters debido a 34 vuelos cancelados y 2 mil pasajeros afectados. La aerolínea tiene hasta el 29 de abril para salvar su concesión, informó Iván Escalante, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), durante la conferencia mañanera encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum.

El funcionario presentó un reporte con corte a las 18:00 horas del domingo, en el que detalló las acciones emprendidas desde que la aerolínea suspendió operaciones el pasado 11 de abril.

Profeco va contra Magnicharters: ¿Cuántas quejas ha recibido?

Iván Escalante precisó que Profeco ha brindado 503 asesorías en módulos instalados en aeropuertos del país, atendido 239 llamadas al Teléfono del Consumidor y recibido 75 quejas por correo electrónico.

De ese total, 109 quejas ya fueron formalizadas al cumplir con todos los requisitos legales, por lo que se iniciaron los procedimientos de conciliación correspondientes.

El titular de Profeco reconoció que los procesos apenas comienzan dado que los hechos ocurrieron hace apenas unos días, por lo que el seguimiento a cada caso continuará en las próximas semanas.

¿Qué pueden hacer los pasajeros afectados?

Escalante hizo un llamado a quienes aún no han presentado su reporte para que se acerquen a Profeco y faciliten así la interlocución con la aerolínea. Informó que Magnicharters habilitó el correo electrónico contacto@magnicharters.compara atender a los usuarios, y que la dependencia mantiene monitoreo constante de las redes sociales y el sitio web de la empresa.

La aerolínea sigue sin operar y sin dar fechas concretas de reanudación. La SICT le dio plazo hasta el 29 de abril para presentar un plan financiero que garantice su operación, de lo contrario se procederá a la revocación definitiva de su título de concesión.

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