Las quejas contra Agua de Puebla por mala calidad del servicio se suman al alto porcentaje de colonias que tienen servicio de uno a dos días.
Reportan más de mil quejas contra Agua de Puebla; 36% de colonias reciben servicio de uno a dos días
Desde 2024 suman más de mil quejas contra Agua de Puebla por mala calidad del servicio o falta de suministro. Aunado a ello, en 36% de las colonias el líquido solo cae entre uno o dos días.
La directora del Sistema Operador de Agua Potable y Alcantarillado (Soapap), Josefina Morales Guerrero, detalló que fueron incorporados en el call center para conocer a detalles las quejas ciudadanas.
Precisó que desde 2024 a la fecha se han presentado más de mil quejas. El pico fue el año pasado con más de 700.
- 326 quejas en 2024
- 701 quejas en 2025
- 11 quejas en 2026
Quejas contra Agua de Puebla: colonias tienen servicio de uno a dos días
El informe presentado por el director de Agua de Puebla, Jordi Boch, se detalla la periodicidad con la que cae el líquido en las colonias.
- Solo un día: 187 colonias (19.4%)
- Dos días: 170 colonias (17.7%)
- Tres días: 46 colonias (4.8%)
- De 4 a 7 días: 425 colonias (44.1%)
- 24 horas/toda la semana: 135 colonias (14%)
Un dato para resaltar es que de 2024 a 2025, bajó el número de colonias con el suministro constante toda la semana, ya que previamente se tenía reporte de 176.
#Entérate 🤳🏼 En el informe que presentó @AguadePuebla ante el @CongresoPue, se informó que en 36.8% de las colonias solo tienen suministro ente 1 y 2 días. Además, en el último año, 41 colonias dejaron de recibir el servicio continuo los 7 días de la semana.
— Almanaque | #Puebla (@AlmanaquePuebla) March 20, 2026
🔍: @OsvaldoMacuil pic.twitter.com/Sp5lFEOHh2
Los puntos del contrato incumplido por Agua de Puebla
En el informe del Soapap se establece que Agua de Puebla ha incumplido con ejes establecidos en la concesión:
- Redes e instalaciones
- Continuidad en el servicio
- Suministro de servicio mínimo 4 días a la semana
- Calidad del agua (cumplimiento de leyes aplicables)
- Sustitución de tramos críticos en la red de agua potable
- Padrón de usuarios
#Entérate En la presentación del Soapap ante el @CongresoPue, se detalló que la concesionaria @AguadePuebla, no ha cumplido con los siguientes objetivos:
— Almanaque | #Puebla (@AlmanaquePuebla) March 20, 2026
– Redes e instalaciones (conocimiento de la red de agua potable)
– Continuidad en el servicio
– Suministro de servicio… pic.twitter.com/ZN1jepcNSK
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